یک استاندارد عملیاتی شفاف
زاوکست برای پشتیبانی از وب سایت های تولیدی، اپلیکیشن های وردپرسی و فروشگاه های ووکامرس با زیرساختی طراحی شده برای عملکرد پایدار و مدیریت مسئولانه فعالیت می کند. اولویت های ما عملیاتی است: برنامه ریزی ظرفیت، کنترل های امنیتی، تداوم سرویس و پشتیبانی فنی آگاهانه.
ما کار خود را با معیارهای مشخص ارزیابی می کنیم: کیفیت پلتفرم، شفافیت اطلاعات خدمات، سرعت و دقت پشتیبانی، و نحوه ارتباط با مشتریان در زمان نگهداری یا بروز مشکل. پاسخگویی برای ما یک الزام عملیاتی است، نه یک شعار بازاریابی.
تصمیم های بلندمدت زیرساختی
تصمیمات سرمایه گذاری ما روی زیرساختی متمرکز است که ارزش واقعی ایجاد می کند: پردازش و ذخیره سازی مدرن، امنیت لایه ای، مانیتورینگ، رویه های پشتیبان گیری و فرآیندهای عملیاتی که ریسک های قابل اجتناب را کاهش می دهند. ما قابلیت اطمینان را یک ویژگی نمی دانیم که بعداً اضافه شود؛ بلکه بخشی از پایه هر سرویسی است که ارائه می دهیم.
مشتریان از زاوکست چه انتظاری داشته باشند
مشتریان باید پیش از تصمیم گیری اطلاعات دقیق دریافت کنند، پس از پیوستن از پلتفرمی منضبط استفاده کنند و در صورت نیاز به رسیدگی سرویس، ارتباط مستقیم داشته باشند.
از تیم های ما انتظار می رود مشکلات را مستند کنند، در چارچوب وظایف مشخص عمل کنند و با مسئولیت پذیری فنی مناسب، مسائل را حل کنند. با تغییر نیاز مشتریان، پلتفرم و فرآیندهای خود را بدون کاهش شفافیت یا کیفیت سرویس بهبود می دهیم.
زاوکست همچنان بر زیرساخت قابل اعتماد، خدمات پاسخگو و تصمیماتی متمرکز خواهد بود که از تداوم کسب وکار مشتریان ما پشتیبانی کند.